据媒体报道，今年8月22日，开往大连的2220次列车从熊岳开车后已经晚点了45分钟，一名日本老太太对列车长于金文说：“我和杉本洋江要乘坐今天9时飞往日本大阪的航班，列车晚点这么多，我们可怎么办呢? ”工作人员发现除老两口外，还有其他五名日本旅客也将乘坐这一当天9时起飞的航班。随后，列车长用手机联系到了大连周水子机场值班负责人，机场负责人答复，如果8时10分旅客能赶到机场，可以保障7名旅客顺利登上飞机。列车长一算时间，如果旅客在大连火车站下车，再赶往机场的话，时间就来不及了。于是，列车长马上向沈阳铁路局客运调度联系，请示能否在离机场最近的周水子车站临时停一分钟，用汽车送旅客去机场，沈阳铁路局批准临时停车，让日本旅客下车。8月22日7时44分，2220次列车在大连周水子站停车，7名日本旅客坐上事先准备好的警车，到达大连，顺利登上飞往日本大阪的航班。
看到这则报道后，我好感动。铁路部门的领导和工作人员做得多好啊，无微不至，真人性化，问题处理得多漂亮，真不愧是为人民服务的铁路员工。不光是我感动，另据媒体报道，返回日本后，乘客杉本洋江代表其余外籍旅客用汉语写来感谢信。杉本洋江在信中说：“这在世界任何一个国家都是做不到的。列车在周水子车站临时为我们停车一分钟(本不应停)安排我们提前下车，为我们赢得了宝贵的时间，这在中国铁路史上闻所未闻。在世界史上任何一个国家都是做不到的。列车长为了万无一失，还专为我们联系了警车护送到机场。这也是铁路的又一创举。”。我想起了*同志《为人民服务》中的一句话：这是什么精神？这是国际主义精神。用在这里，恰如其分。为此，铁道部部长还亲自作出批示。接下来，我想，这个火车上铁路领导、员工受表彰是理所当然的事。
看完报道后，我好羡慕！那六名日本人好幸福啊！来中国旅游，运气也不好，坐火车还晚点。晚点怕什么？有中国铁路人，还是没误飞机。我要是他们，会觉得无比幸福。到哪里去找这么好的人？
看完报道后，我也好难过。为什么我每次坐火车，所见，所闻，就不是这么回事呢？我坐火车时，碰到的难道都不是中国铁路人？难道他们就是假的？是真的，还是假的？我想，应该是真的吧。
2001年十一黄金周回湖北老家，返回深圳时，车上的人人山人海，为此，铁路部门在宜昌专门加两节车厢，预备后面几个站游客出现井喷。我上车后，拼命挤到这两节车厢。不幸的是，全占了。谁占了？列车上的工作人员，全是穿制服的。想坐，可以，二十块。我前面就是一个肥肥的乘警，视而不见。今年三月，我出差到宁波，提前赶到广州火车站。因为提前了三个小时，不准进候车室。坐在哪里？广场上。我撑了一把伞，在广场上整整坐了三个我小时，当时的气温是三十二度。
要说在火车上所受的苦，我经历得太多太多。为了省点钱，每次我都是坐那几趟最便宜的火车。每次回家返回深圳，都会病一场。车上的环境太恶劣了，可以这样说，车上的人，简单就不是人，谁会管你呢？
我好难过，我的运气怎么就这么差呢？我还是个律师呢。律师算个球？这怪谁？怪自己，怪自己没本事。有本事的话，移民日本，不也是可以享受这六名日本人的优厚待遇？看来，坐火车还得讲究天时、地利与人和啊！
作者：广东金唐律师事务所苟江红律师，联系电话：13554891725
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